Vender con «Comprar ya»

💼 Vender con Comprar ya

Con Comprar ya, el comprador te paga con tarjeta al momento, sin tener que acordar el pago. Tú solo envías el artículo y el dinero te llega a tu cuenta.

✅ Cómo empezar

• Activa los pagos con Stripe en tu perfil.
• Completa la verificación en la pasarela de pago Stripe: introducirás tus datos, un documento de identidad y la cuenta bancaria en la que recibirás el dinero.
• Una vez verificado, en tu perfil aparecerá la etiqueta Pago con tarjeta y en tus anuncios, el botón Comprar ya.

📦 Cuando recibes un pedido

1. Recibirás una notificación y encontrarás el pedido en la sección Mis ventas.
2. Embala bien el artículo y envíalo en un plazo de 7 días.
3. En el pedido, elige Marcar como enviado e indica la empresa de transporte y el número de seguimiento. Sin número de seguimiento no se puede: es tu mejor prueba de que has enviado el artículo.
4. El comprador confirmará la entrega cuando lo reciba.

❌ No tengo el artículo: cancelación

Si ya no tienes el artículo, cancela el pedido desde el detalle del pedido. El comprador recibirá el reembolso automáticamente. Pero no canceles a menudo: los compradores confían en que enviarás el artículo.

El comprador puede cancelar el pedido mientras no lo hayas enviado. Por eso, envía lo antes posible y marca siempre el envío.

⚠️ El comprador ha notificado un problema

Si el comprador notifica un problema (no ha llegado, está dañado, es otro artículo…), recibirás en el chat su descripción y sus fotos. Poneos de acuerdo entre vosotros. Puedes devolverle el dinero, total o parcialmente, desde tu cuenta de Stripe (Pagos → el pago en cuestión → Reembolsar). El pedido se actualizará automáticamente en nuestra plataforma.

Si no llegáis a un acuerdo, el comprador puede acudir a su banco (reclamación del pago con tarjeta). Tendrás que responder a esa disputa desde tu cuenta de Stripe: te ayudarán el número de seguimiento, las fotos y la conversación del chat.

💸 Cuándo recibo el dinero

El pago llega directamente a tu cuenta de Stripe y se transfiere a tu cuenta bancaria 14 días después del pago. Puedes consultar el resumen de pagos y transferencias en tu cuenta de Stripe.

💰 Cuánto cuesta

Publicar un anuncio es gratis. De cada venta con Comprar ya, BATNER se queda una comisión sobre el precio del artículo y la pasarela de pago Stripe te descuenta su tarifa por el pago con tarjeta. Encontrarás todos los detalles en la página Comisiones y tarifas.

🤝 Trato justo

• Describe los artículos con sinceridad y muestra también sus defectos.
• Responde a los mensajes de los compradores.
• No bloquees a un comprador que ya ha pagado: si hay algún problema, escribe al servicio de soporte. Siempre se nos notifica cuando hay un bloqueo durante un pedido.
• No ofrezcas pagar fuera de BATNER.