Cómo vender cosas de segunda mano: qué falla en tu anuncio y cómo mejorarlo

Haces una foto, escribes dos frases, pones un precio y esperas. Así son la mayoría de los anuncios, y muchos siguen publicados meses después. Casi nunca el problema es el artículo. El comprador no entiende bien lo que ve o no se fía. Aquí tienes lo que más frena una venta y cómo arreglarlo, ya vendas en Wallapop, Vinted, Milanuncios o Batner.

Por qué no se vende tu anuncio

El comprador decide en pocos segundos y no puede coger el artículo con las manos. Necesita saber rápido tres cosas: qué es, en qué estado está y si contigo será fácil cerrar el trato. Si falta una respuesta, pasa al siguiente anuncio. Por eso los pequeños detalles pesan más que el precio.

Una foto no lo enseña todo. Graba un vídeo corto

El anuncio clásico se apoya en fotos. Pero una foto no muestra si el cajón corre bien, si el móvil enciende o cómo cae una tela. El comprador pregunta, tú mandas más fotos y parte de los interesados se cansa por el camino.

Bastan 15 o 30 segundos grabados con el móvil:

• enseña el artículo entero y luego el detalle de cualquier daño,
• demuestra que funciona: enciéndelo, ábrelo, despliégalo,
• graba con luz natural y en vertical,
• no edites nada ni escondas defectos, porque el comprador los verá en la entrega.

En Batner el vídeo va dentro del anuncio, así que el comprador lo ve al momento y no tienes que enviárselo a cada persona. Además, quien busca puede ir pasando vídeos cortos con un gesto del dedo. El vídeo compensa sobre todo en electrónica, muebles y artículos para niños.

Fotos que venden

Aunque tengas vídeo, la primera foto sigue decidiendo si alguien abre el anuncio.

1. Limpia el artículo. Cinco minutos con un paño son la forma más barata de subir el precio.
2. Usa luz natural y un fondo tranquilo. Una foto junto a la ventana gana a una con flash.
3. Empieza por el artículo completo. Los detalles van en las fotos siguientes.
4. Fotografía también los defectos y la etiqueta. Recibirás menos preguntas sobre el estado.

Descripción: escribe lo que el comprador preguntaría

«Vendo, poco uso, llamar» no suele bastar. Una buena descripción responde antes de que te pregunten:

• marca, modelo, talla o medidas,
• antigüedad y motivo de la venta,
• estado real, con sus defectos,
• qué incluye,
• dónde está y si puedes enviarlo.

En el título pon las palabras que alguien buscaría, por ejemplo «bicicleta infantil Btwin 20 pulgadas», no «bici chula».

Precio: deja margen para negociar

Mira por cuánto se anuncia el mismo artículo cerca de ti y pon un precio algo superior a lo que quieres cobrar. En la segunda mano casi siempre se regatea. Con ese margen puedes bajar un poco sin perder lo que buscabas.

Si algo no compensa venderlo, no hace falta tirarlo. En Batner puedes publicarlo con la etiqueta «Lo regalo» para que se lo lleve alguien de tu zona.

Comunicación: no compartas más de lo necesario

Dar tu teléfono parece lo más rápido. Pero recibirás llamadas de desconocidos y, fuera de la app, es más fácil caer en un engaño. INCIBE describió en septiembre de 2022 un fraude en plataformas de compraventa: el falso comprador te lleva a WhatsApp, dice que ya ha pagado y te manda un enlace que imita la plataforma para pedirte los datos de la tarjeta. Si alguien insiste en salir de la app, desconfía y repórtalo.

En Batner, comprador y vendedor se escriben en la propia app y también pueden llamarse, incluso por videollamada. Así el comprador comprueba el estado antes de desplazarse, todo queda en un solo sitio y no tienes que dar tu número.

Confianza: las valoraciones valen más que las promesas

Decir «soy un vendedor serio» ayuda poco. Ayuda más un perfil completo con valoraciones reales, y Wallapop, Vinted y eBay las muestran. Por eso conviene resolver rápido y con honestidad hasta las ventas pequeñas: el siguiente comprador lo verá. Mira también el perfil del otro: si es muy reciente o tiene pocas valoraciones, ve con más cuidado.

Entrega y pago

Si quedas en persona, elige un lugar público y deja que el comprador pruebe el artículo a tu lado. Comprueba que el dinero ha llegado en la app de tu banco, no en una captura, antes de soltar el artículo.

• Bizum: lee cada mensaje antes de confirmar. INCIBE avisó en diciembre de 2021 de un engaño con Bizum: en lugar de enviarte dinero, el falso comprador te manda una solicitud de pago. Si la aceptas, pagas tú.
• Enlaces: para cobrar nunca necesitas meter los datos de tu tarjeta en un enlace que te envía el comprador.
• Si ya has caído: llama cuanto antes a tu banco, guarda las pruebas y denuncia. El 017 de INCIBE te orienta.

En Batner puedes compartir tu ubicación en el chat para el punto de encuentro, y los anuncios con esa opción admiten pago con tarjeta en la app mediante Comprar ya.

Para elegir dónde vender, lee el artículo Alternativas a Vinted.

Lista rápida antes de publicar

• El artículo está limpio y fotografiado con luz natural.
• Tienes un vídeo corto si importa el funcionamiento o el estado.
• El título incluye la marca y el tipo de artículo.
• La descripción indica medidas, estado y defectos.
• El precio deja margen para negociar.
• Sabes cómo vas a entregarlo.

Si no se vende en dos semanas, no bajes el precio sin más. Primero cambia la primera foto y añade un vídeo.